Häufig gestellte Fragen
Dapper Lane: Häufig gestellte Fragen
- Wo werden deine Schuhe hergestellt?
Unsere Schuhe der maßgefertigten Kollektion werden in Spanien von unseren erfahrenen Schuhmachern handgefertigt.
- Wie bestelle ich?
Suchen Sie Ihre Lieblingsartikel auf einer beliebigen Produktseite, fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse. Das ist es, es ist ganz einfach!
- Wo ist meine Bestätigungs-E-Mail?
Dapper Lane sendet Ihnen automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellungen und dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wenn Sie keine erhalten haben, keine Sorge! Sie können stattdessen diese versuchen:
- Überprüfen Sie den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Kontos;
- Überprüfen Sie Ihren PayPal-/Kreditkarten-Transaktionsverlauf;
- Oder Sie können uns kontaktieren, damit wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrem Bestellverlauf senden können.
- Wie lange dauert die Herstellung der Schuhe?
Maßgeschneiderte Kollektion
Nicht maßgeschneiderte Kollektion
Alle nicht maßgefertigten Bestellungen werden innerhalb von 7 Tagen per DHL Express geliefert.
- Wie finde ich die richtige Größe für mich?
Wir bieten US-, UK-, EU- und JP-Standardgrößen. Wenn Sie weitere Fragen zu dem gewünschten Schuh oder Kleidungsstück haben, können Sie uns kontaktieren, damit wir Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe helfen können.
- Welche Zahlungsart akzeptieren Sie?
An der Kasse können Sie mit Ihrer Kreditkarte oder Ihrem PayPal-Konto bezahlen. Für zinslose Raten wählen Sie bitte Klarna oder Affirm.
- Was ist Ihre Garantie?
Dapper Lane bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht nur für MÄNGEL an unserer maßgefertigten Kollektion an.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in genau demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Insbesondere keine sichtbaren Abnutzungen am Obermaterial oder der Sohle des Schuhs. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Schicken Sie uns einfach die Artikel zurück (Priority Mail), die Sie zurücksenden möchten.
Rücksendungen werden NICHT auf Sekunden akzeptiert.
Vorbestellungen/Made-to-Order-Schuhe sind von Rückgaben und Rückerstattungen ausgeschlossen.
Artikel mit eingravierten/gestickten Initialen oder einer anderen Art von besonderer Anpassung sind nicht erstattungsfähig.
Wir bieten kein Rückgaberecht für Bestellungen mit falscher Größe an, da unsere Schuhe internationale Standardgrößen haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Größe bestellen.
Sie können Rücksendungen über unser Rücksendeportal HIER bearbeiten.
- Wie lauten Ihre Rückerstattungsrichtlinien?
Dapper Lane setzt sich dafür ein, dass jeder Kunde mit einem Kauf zufrieden ist.Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden es gerne für Sie in Ordnung bringen!
- Bieten Sie Rabattgutscheine oder Coupons an?
Bitte melden Sie sich an und werden Sie in unsere Mailingliste aufgenommen, damit Sie als Erster über tolle Angebote, Rabatte und andere Werbegeschenke informiert werden
- Kann ich meine Bestellung als Geschenk versenden?
ABSOLUT! Geben Sie einfach den Namen und die Adresse des Empfängers in das Feld mit den Versandinformationen ein.
- Bieten Sie versicherten Versand an?
Ja! Wir bieten versicherten Versand für alle Einkäufe an.
Wir verwenden nur Versanddienste, die pünktlich und sehr zuverlässig sind. Aus diesem Grund ist der internationale Versand teuer und wird vom Kunden bezahlt. Wir verstehen, wenn Sie den Kauf aufgrund hoher Versandkosten nicht abschließen möchten, aber als kleines Unternehmen können wir es uns nicht leisten, dass Versandunternehmen unser Paket verlieren. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
- Wie verfolge ich meine Bestellung?
Wir stellen Ihnen eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können.
Bitte beachten Sie, dass das voraussichtliche Lieferdatum vom Kurierdienst angegeben wird und sich ändern kann. Bei Fragen zum Status Ihrer Sendung wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier.
- Falscher Artikel erhalten
Wenn Sie eine Bestellung mit der falschen Größe und/oder dem falschen Design erhalten haben, senden Sie uns bitte ein Foto Ihrer Bestellung mit Ihrer Bestellnummer und wir werden diese Informationen verwenden, um Ihre Bestellung zu korrigieren.
- Beschädigter Gegenstand
Bitte senden Sie uns ein Foto mit Ihrer Bestell-ID und wir werden diese Informationen verwenden, um Ihre Bestellung zu korrigieren.
- Fehlende Bestellungen
Wenn Sie nicht alle Ihre Bestellungen erhalten haben, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und die Sendungsverfolgungsnummer, damit wir Ihren Artikel finden können.
- Falsche Versandinformationen (Empfänger und/oder Adresse)
Dapper Lane kann noch die erforderlichen Korrekturen/Änderungen an der von Ihnen eingegebenen Lieferadresse vornehmen, bevor die Bestellung bearbeitet wird. Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, werden keine Änderungen mehr vorgenommen.
- Falsche Produktinformationen
Dapper Lane kann noch die erforderlichen Korrekturen/Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen (Menge, Größe, Material, Farbe, Design) bevor die Bestellung bearbeitet wird. Änderungen werden nicht vorgenommen nachdem eine Bestellung verarbeitet wurde.
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